延时服务获认可 及时办理暖人心

王大大

作者：苟玲玲   

   

“明天就要发工资了，我们的工资卡还没落实......”，下午五点，工行宜宾三江支行网点工作人员正准备结束当天的营业，这时恰巧10多个农民工兄弟从建筑工地下班过来办理工资卡业务。因建筑项目距离远且工人们忙着赶工期一直没有时间到网点办理，眼看就要发工资了，今天也是抓紧忙完建筑项目上的工作才急忙赶到网点来办理。

听完农民工反映的难处后，该行本着“以客户为中心”的服务理念，网点副行长迅速安排人员延时为农民工兄弟办理工资卡。大堂经理在自助机具旁为客户查询持卡情况、非现柜台在填单台旁引导客户填写办卡资料、现金柜台为客户开户……，在全网点人员井然有序的配合下，一个多小时后，每位农民工都顺利办好了工资卡，脸上露出了满意的笑容。

三江新区建筑工地众多，一直以来，工行宜宾三江支行克服困难，通过为建筑工地提供上门服务、网点开通农民工办卡专柜等方式，解决广大农民工兄弟办卡难、办卡远的问题，该行的服务速度及热情周到的服务态度，得到农民工兄弟的一致肯定和认可。

未来，工行宜宾分行将继续秉承“我为群众办实事”的理念，打通“最后一公里”，把服务送到家门口，为农民工护薪保驾护航。

土农民

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