有爱无“碍” 让金融服务更有温度！

王大大

（作者：陈定华）

“谢谢！感谢工行的工作人员，上门为我办理银行卡！”近日，为解决偏远地区农民工，尤其是残障农民工群体办卡难问题，提升特殊群体服务质效，为有需求或是需要帮助办卡的群体提供更好的服务，工行宜宾西区支行积极开展了金融服务上门行动。

据该行负责人介绍，近日，他们在得知某单位有残障农民工办卡需求后，便积极安排人员衔接，第一时间安排工作人员到偏远乡村厂区，上门为残障工人办理工资卡。

工行宜宾西区支行积极开展金融服务上门行动

在办理过程中，工行宜宾西区支行工作人员耐心指导农民工们填写相关资料，并就相关金融问题进行一对一耐心解答。同时，充分利用上门办卡契机，向残障人士宣传普及金融安全知识以及我行重点金融产品，并对数字人民币、电子医保凭证进行宣传。

工行宜宾西区支行工作人员热情上门服务，用优质贴心的服务和专业精湛的业务赢得了众多客户好评，树立了“工行服务”优良形象。 此次上门服务也是宜宾“工商人”服务特殊群体的一个缩影。近年来，工行宜宾分行积极践行金融工作的人民性，针对特殊群体开设了残障人士专用通道、上门服务、绿色通道、特事特办等金融服务，持续开展“我为群众办实事”实践活动。对于残障人士等特殊群体，该行还通过完善服务设施、服务细节等方式，努力消除特殊群体在业务办理过程中有形无形的障碍，进一步增强特殊群体的获得感与满足感。

今后，工行宜宾分行将进一步持续提升社会各类群体的金融服务水平，完善各项便民设施、服务细节、服务体系，让金融服务“无障碍”，让金融服务更有温度。